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Info e assistenza
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È vietato utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, e nell'utilizzo del Servizio, è obbligatorio rispettare tutte le leggi vigenti nel tuo paese, inclusi, a titolo esemplificativo, i regolamenti sul copyright.
Non è consentito diffondere worm, virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso.
La violazione di qualsiasi disposizione dei Termini comporterà la immediata sospensione del tuo diritto di utilizzare i Servizi.
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Spedizioni
In genere, i tuoi acquisti effettuati su questo sito vengono consegnati al destinatario entro un periodo di tempo stimato di 7 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine. Questo periodo include il tempo necessario per preparare il tuo ordine presso il nostro magazzino, il quale generalmente richiede 48 , e il tempo effettivo richiesto per la spedizione da parte dei nostri corrieri, che di solito impiegano 5 giorni lavorativi nella maggior parte delle località italiane.
Si tenga presente che in circostanze eccezionali, la spedizione potrebbe subire ritardi dovuti a cause di forza maggiore, come eventi atmosferici avversi o scioperi.
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I costi di spedizione possono essere consultati in questa tabella:
| Zona di spedizione | Prezzo del carrello | Peso del carrello | Costo spedizione |
| Italia | 1.00 EUR - 39.89 EUR | - | Spedizione Standard: 6.00 EUR |
| Italia | > 39.90 EUR | - | Spedizione Standard Gratis: 0.00 EUR |
Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è di fondamentale importanza per noi, e per questo motivo, se non sei completamente soddisfatto/a del tuo acquisto, non preoccuparti: hai a disposizione un periodo di 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Ti consigliamo di metterti in contatto con il nostro Servizio Clienti all'indirizzo email amministrazione@madsecretshop.com in modo da poter beneficiare dell'assistenza del nostro team durante il processo di reso. Siamo qui per aiutarti!
Modalità del Reso
Per avviare il processo di reso, dovrai restituire i prodotti che hai acquistato al nostro magazzino. Ecco l'indirizzo per la spedizione dei resi: IT
Per garantire l'accettazione del reso, è essenziale che i prodotti siano spediti nell'imballo originale e in condizioni integre. Nel caso di prodotti cosmetici, devono essere restituiti senza alcun utilizzo e nell'imballo originale o equivalente.
Modalità di rimborso
Una volta che il nostro magazzino avrà confermato la ricezione del reso, procederemo al rimborso dell'importo dell'ordine. Tuttavia, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. Il rimborso sarà effettuato utilizzando la seguente modalità di pagamento: Paypal, Bonifico
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Condizioni di Vendita
Ti ricordiamo che accedendo al sito o effettuando acquisti nella nostra area shop, accetti automaticamente queste condizioni contrattuali di vendita. Ti consigliamo pertanto di leggerle attentamente prima di procedere.
1 Elementi generali del contratto
1.1 Le presenti Condizioni Generali di vendita ('Condizioni Generali') regolano le modalità e le condizioni di vendita dei nostri prodotti (di seguito indicati come 'Prodotti') da parte di
Mad Secret Shop
IT
Partita iva: 06177540876
>Numero d'iscrizione al registro delle imprese:
Iscrizione al registro delle imprese di:
e stabiliscono le condizioni per l'utilizzo del nostro portale e-commerce su questo sito web. I Prodotti acquistati su questo Sito saranno spediti tramite un servizio di corriere espresso ('Vettore'). Queste Condizioni di Vendita disciplinano esclusivamente l'offerta, la presentazione e l'accettazione degli ordini d'acquisto dei Prodotti tra gli utenti del Sito e Mad Secret Shop.
1.2 La vendita dei Prodotti è destinata esclusivamente ai consumatori, come definiti dal Codice del consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005, 'Codice del Consumo'), e per 'consumatore' intendiamo 'la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta' (di seguito indicati come 'Clienti'). Mad Secret Shop si riserva il diritto di non accettare ordini da soggetti diversi dai 'consumatori'.
1.3 L'utilizzo del Sito richiede che il Cliente si registri nell'area riservata. Durante la registrazione, saranno richiesti i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo email, oltre alla scelta di un nome utente e una password, che saranno utilizzati per l'accesso all'area personale. Con la registrazione, il Cliente garantisce l'accuratezza e la veridicità dei dati personali richiesti per la registrazione, il cui trattamento è disciplinato dalla Privacy Policy del Sito. Il Cliente è tenuto a mantenere aggiornati i dati in caso di necessità e ad assicurare la custodia diligente del nome utente e della password, riconoscendo che la comunicazione o l'uso da parte di terzi di tali dati di autenticazione non è consentito e potrebbe comportare la sua responsabilità per un uso non conforme alle presenti indicazioni.
1.4 Mad Secret Shop si riserva il diritto di modificare queste Condizioni Generali senza alcun preavviso. Tali modifiche entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione sul Sito. Gli ordini di acquisto effettuati prima della pubblicazione delle modifiche saranno regolati dalle Condizioni Generali in vigore al momento della conclusione del contratto di vendita.
1.5 L'articolo 8 delle presenti Condizioni Generali, relativo al diritto di recesso, sarà applicato solo se il Cliente rientra nella definizione di 'consumatore' ai sensi dell'articolo 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo ('la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta').
1.6 Mad Secret Shop e il Cliente concordano esplicitamente che la selezione dei segni di spunta e il clic sul pulsante 'Completa ordine' sul presente Sito costituiranno una firma elettronica valida per la conclusione del contratto di vendita, conformemente alle clausole pertinenti delle presenti Condizioni Generali. Si sottolinea che queste Condizioni Generali, accessibili anche tramite una sezione visibile e raggiungibile dalla homepage del Sito, costituiscono anche il contratto per l'uso del Sito, accettato mediante l'utilizzo concludente dello stesso.
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1.2 La vendita dei Prodotti è destinata esclusivamente ai consumatori, come definiti dal Codice del consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005, 'Codice del Consumo'), e per 'consumatore' intendiamo 'la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta' (di seguito indicati come 'Clienti'). Mad Secret Shop si riserva il diritto di non accettare ordini da soggetti diversi dai 'consumatori'.
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1.4 Mad Secret Shop si riserva il diritto di modificare queste Condizioni Generali senza alcun preavviso. Tali modifiche entreranno in vigore dalla data della loro pubblicazione sul Sito. Gli ordini di acquisto effettuati prima della pubblicazione delle modifiche saranno regolati dalle Condizioni Generali in vigore al momento della conclusione del contratto di vendita.
1.5 L'articolo 8 delle presenti Condizioni Generali, relativo al diritto di recesso, sarà applicato solo se il Cliente rientra nella definizione di 'consumatore' ai sensi dell'articolo 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo ('la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta').
1.6 Mad Secret Shop e il Cliente concordano esplicitamente che la selezione dei segni di spunta e il clic sul pulsante 'Completa ordine' sul presente Sito costituiranno una firma elettronica valida per la conclusione del contratto di vendita, conformemente alle clausole pertinenti delle presenti Condizioni Generali. Si sottolinea che queste Condizioni Generali, accessibili anche tramite una sezione visibile e raggiungibile dalla homepage del Sito, costituiscono anche il contratto per l'uso del Sito, accettato mediante l'utilizzo concludente dello stesso.
Limitazione di responsabilità e licenza per uso del Sito
2.1 Il Sito è fornito da Mad Secret Shop 'così com'è' e 'quando è disponibile'. Mad Secret Shop non rilascia garanzie, esplicite o implicite, sulla funzionalità di questo Sito e/o sui contenuti, materiali, informazioni o prodotti inclusi nel Sito. Inoltre, l'accesso al Sito potrebbe essere occasionalmente sospeso o temporaneamente limitato per consentire lavori di manutenzione, riparazione o l'aggiornamento con nuovi servizi e prodotti. Mad Secret Shop si impegna a ridurre al minimo la frequenza e la durata di tali sospensioni e limitazioni.
2.2 Nonostante i controlli periodici del Sito, Mad Secret Shop non può garantire che il Sito stesso, i suoi server o le e-mail inviate siano privi di virus o altri componenti potenzialmente dannosi per il computer dell'utente o del Cliente. Visitando questo Sito, il Cliente accetta di farlo a proprio rischio. Nonostante il controllo periodico dei contenuti delle pagine web collegate al Sito o raggiungibili tramite il Sito, Mad Secret Shop non si assume alcuna responsabilità per i contenuti di tali pagine.
2.3 Mad Secret Shop non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi tipo di danno derivante dall'uso di questo Sito.
2.4 Mad Secret Shop concede un accesso limitato e personale a questo Sito e non consente il download o la modifica, neanche parziale, senza il previo consenso scritto. Tale licenza non include l'uso dei contenuti di questo Sito per scopi commerciali, in particolare il catalogo dei prodotti, le descrizioni e altri materiali. Non è consentito l'uso delle informazioni presenti su questo Sito a vantaggio di altri rivenditori, né l'uso di sistemi di data mining, robot o software che consentano il download e/o l'estrazione di contenuti dalle nostre pagine. Non è permesso incorporare le nostre pagine all'interno di frame in modo che altri marchi commerciali possano essere associati al nostro. La pubblicazione dei contenuti di questo Sito è destinata esclusivamente all'acquisto dei Prodotti ivi presenti.
2.2 Nonostante i controlli periodici del Sito, Mad Secret Shop non può garantire che il Sito stesso, i suoi server o le e-mail inviate siano privi di virus o altri componenti potenzialmente dannosi per il computer dell'utente o del Cliente. Visitando questo Sito, il Cliente accetta di farlo a proprio rischio. Nonostante il controllo periodico dei contenuti delle pagine web collegate al Sito o raggiungibili tramite il Sito, Mad Secret Shop non si assume alcuna responsabilità per i contenuti di tali pagine.
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3. Prezzi, Disponibilità e Caratteristiche dei Prodotti
3.1 Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi dei prodotti pubblicati includono l'IVA. I prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono soggetti a modifiche e sostituiscono quelli precedenti, a condizione che i Prodotti siano effettivamente disponibili.
3.2 Eventuali offerte e condizioni speciali pubblicizzate sono valide fino alla data di scadenza indicata sul sito o fino a esaurimento scorte, e in ogni caso sono soggette alla disponibilità effettiva dei prodotti corrispondenti.
3.2 Eventuali offerte e condizioni speciali pubblicizzate sono valide fino alla data di scadenza indicata sul sito o fino a esaurimento scorte, e in ogni caso sono soggette alla disponibilità effettiva dei prodotti corrispondenti.
4. Proprietà Intellettuale e Industriale
Il Sito, insieme a tutti i marchi e ai segni distintivi utilizzati da Mad Secret Shop in relazione alla vendita dei prodotti, è protetto dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili. È vietata qualsiasi forma di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione dei contenuti del sito, dei marchi e dei segni distintivi utilizzati da Mad Secret Shop, indipendentemente dalla forma e dalla finalità, senza previa autorizzazione.
4.2 Mad Secret Shop declina ogni responsabilità riguardo ai marchi e ad altri segni distintivi presenti sui prodotti commercializzati sul sito. Il Cliente non acquisisce alcun diritto su tali marchi e segni distintivi a seguito della conclusione del contratto di vendita.
4.2 Mad Secret Shop declina ogni responsabilità riguardo ai marchi e ad altri segni distintivi presenti sui prodotti commercializzati sul sito. Il Cliente non acquisisce alcun diritto su tali marchi e segni distintivi a seguito della conclusione del contratto di vendita.
5. Conferma degli Ordini. Consegna dei Prodotti, Ritardi e Rischi di Perdita dei Prodotti
5.1 Mad Secret Shop vende e spedisce i prodotti disponibili sul sito nei territori indicati nella Tabella Costi di Spedizione. Il Prodotto acquistato, unitamente alla documentazione fiscale relativa, verrà consegnato tramite corriere all'indirizzo specificato dal Cliente al momento dell'invio dell'ordine di acquisto online. La consegna avverrà entro un massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, conformemente all'art. 61 del Codice del Consumo.
5.2 Mad Secret Shop si riserva il diritto di annullare eventuali ordini che non ritenga affidabili o attendibili. Non sono considerati indirizzi validi per la consegna le Caselle Postali.
5.3 Mad Secret Shop non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali se tali ritardi o inadempimenti sono dovuti a cause di forza maggiore o a eventi al di fuori del suo controllo.
5.4 Le parti concordano sulle seguenti modalità per effettuare un ordine e completare l'acquisto:
Consultazione e verifica delle caratteristiche del prodotto come descritte sul sito e nella scheda del prodotto.
Selezione del prodotto o dei prodotti e della quantità desiderata.
Inserimento dei prodotti nel carrello cliccando su 'Aggiungi al carrello'.
Compilazione del modulo d'ordine.
Prima di procedere all'invio dell'ordine tramite il pulsante 'Conferma Ordine', il Cliente verrà informato che l'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagare il prezzo indicato. Inoltre, il Cliente sarà invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, comprese l'informativa sul diritto di recesso e la Privacy Policy di Mad Secret Shop. Sarà fornito un riepilogo delle caratteristiche principali dei prodotti ordinati, del prezzo totale, delle spese di spedizione e di tutti gli altri costi, nonché delle modalità di pagamento e consegna.
Prima di inviare l'ordine, al Cliente sarà data la possibilità di apportare eventuali modifiche ai dati inseriti e all'ordine stesso. L'ordine potrà essere visualizzato nella sezione 'I miei ordini' dell'area personale.
Con l'invio del modulo d'ordine, il Cliente conferma di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita, comprese le condizioni d'uso del sito e l'informativa sulla privacy.
Nel caso di pagamento tramite PayPal, il Cliente seguirà le istruzioni fornite per il pagamento.
Dopo aver inviato l'ordine, il Cliente riceverà una ricevuta dell'ordine di acquisto via email, contenente le Condizioni Generali di Vendita in formato PDF, compresa l'informativa sul diritto di recesso e tutte le informazioni già fornite nel riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali prima dell'acquisto.
Il pagamento del prezzo e degli oneri specificati nel riepilogo dell'ordine seguirà le istruzioni ricevute.
5.5 Salvo quanto previsto per la ricezione dell'ordine entro trenta giorni dalla sua effettuazione, i tempi di consegna sono indicativi. Non è previsto un preavviso telefonico da parte del Vettore. In caso di assenza del Cliente, è previsto un secondo tentativo di consegna o un contatto telefonico da parte del Vettore per concordare una riconsegna entro le 24 ore successive. In caso di esito negativo della riconsegna, il Vettore cercherà di contattare il Cliente per risolvere le cause del mancato recapito. Se anche il secondo tentativo fallisce, l'ordine sarà considerato annullato a causa dell'impossibilità di consegna, e Mad Secret Shop informerà il Cliente via email e rimborserà l'importo già pagato.
5.6 Se Mad Secret Shop non è in grado di consegnare i prodotti ordinati a causa della loro indisponibilità, anche temporanea, lo comunicherà prontamente al Cliente tramite email. L'importo eventualmente pagato dal Cliente sarà rimborsato senza indebito ritardo.
5.7 Il contratto di vendita si considera concluso al momento in cui Mad Secret Shop riceve il pagamento del prezzo dei prodotti o riceve notifica dall'intermediario finanziario che il pagamento è stato eseguito correttamente.
5.8 Mad Secret Shop avvierà l'esecuzione del contratto di vendita al momento della spedizione dei prodotti, informando il Cliente in merito.
5.2 Mad Secret Shop si riserva il diritto di annullare eventuali ordini che non ritenga affidabili o attendibili. Non sono considerati indirizzi validi per la consegna le Caselle Postali.
5.3 Mad Secret Shop non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali se tali ritardi o inadempimenti sono dovuti a cause di forza maggiore o a eventi al di fuori del suo controllo.
5.4 Le parti concordano sulle seguenti modalità per effettuare un ordine e completare l'acquisto:
Consultazione e verifica delle caratteristiche del prodotto come descritte sul sito e nella scheda del prodotto.
Selezione del prodotto o dei prodotti e della quantità desiderata.
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Compilazione del modulo d'ordine.
Prima di procedere all'invio dell'ordine tramite il pulsante 'Conferma Ordine', il Cliente verrà informato che l'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagare il prezzo indicato. Inoltre, il Cliente sarà invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, comprese l'informativa sul diritto di recesso e la Privacy Policy di Mad Secret Shop. Sarà fornito un riepilogo delle caratteristiche principali dei prodotti ordinati, del prezzo totale, delle spese di spedizione e di tutti gli altri costi, nonché delle modalità di pagamento e consegna.
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5.5 Salvo quanto previsto per la ricezione dell'ordine entro trenta giorni dalla sua effettuazione, i tempi di consegna sono indicativi. Non è previsto un preavviso telefonico da parte del Vettore. In caso di assenza del Cliente, è previsto un secondo tentativo di consegna o un contatto telefonico da parte del Vettore per concordare una riconsegna entro le 24 ore successive. In caso di esito negativo della riconsegna, il Vettore cercherà di contattare il Cliente per risolvere le cause del mancato recapito. Se anche il secondo tentativo fallisce, l'ordine sarà considerato annullato a causa dell'impossibilità di consegna, e Mad Secret Shop informerà il Cliente via email e rimborserà l'importo già pagato.
5.6 Se Mad Secret Shop non è in grado di consegnare i prodotti ordinati a causa della loro indisponibilità, anche temporanea, lo comunicherà prontamente al Cliente tramite email. L'importo eventualmente pagato dal Cliente sarà rimborsato senza indebito ritardo.
5.7 Il contratto di vendita si considera concluso al momento in cui Mad Secret Shop riceve il pagamento del prezzo dei prodotti o riceve notifica dall'intermediario finanziario che il pagamento è stato eseguito correttamente.
5.8 Mad Secret Shop avvierà l'esecuzione del contratto di vendita al momento della spedizione dei prodotti, informando il Cliente in merito.
6. Modalità di Pagamento
6.1 Il pagamento del prezzo dei prodotti verrà effettuato dal Cliente conformemente alle istruzioni ricevute dall'intermediario finanziario indicato nella ricevuta d'ordine. Non saranno concessi al Cliente piani di pagamento a rate. Nel caso in cui il pagamento non venga effettuato con successo, Mad Secret Shop non procederà alla spedizione dei prodotti.
6.2 Mad Secret Shop si riserva il diritto di sospendere la consegna dei prodotti in caso di inadempimento, anche parziale, da parte del Cliente rispetto ai termini di pagamento concordati, senza incorrere in alcuna responsabilità per eventuali danni.
6.3 La documentazione fiscale relativa ai prodotti ordinati sarà emessa da Mad Secret Shop al momento della spedizione dei prodotti al Cliente.
6.2 Mad Secret Shop si riserva il diritto di sospendere la consegna dei prodotti in caso di inadempimento, anche parziale, da parte del Cliente rispetto ai termini di pagamento concordati, senza incorrere in alcuna responsabilità per eventuali danni.
6.3 La documentazione fiscale relativa ai prodotti ordinati sarà emessa da Mad Secret Shop al momento della spedizione dei prodotti al Cliente.
Garanzie e resi
7.1 Per i Clienti che sono consumatori, i prodotti sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità ai sensi degli articoli 128 - 135 del Codice del Consumo. Ai sensi dell'articolo 129 del Codice del Consumo, si precisa che
“… si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) sono conformi alla descrizione fatta dal Vettore e possiedono le qualità del bene che il Vettore ha presentato al consumatore come campione o modello;
c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal Vettore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Vettore al momento della conclusione del contratto e che il Vettore abbia accettato anche per fatti concludenti.
3. Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del difetto non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.
4. Il Vettore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche di cui al comma 2, lettera c), quando, in via anche alternativa, dimostra che:
a) non era a conoscenza della dichiarazione e non poteva conoscerla con l'ordinaria diligenza;
b) la dichiarazione è stata adeguatamente corretta entro il momento della conclusione del contratto in modo da essere conoscibile al consumatore;
c) la decisione di acquistare il bene di consumo non è stata influenzata dalla dichiarazione.
5. Il difetto di conformità che deriva dall’imperfetta installazione del bene di consumo è equiparato al difetto di conformità del bene quando l’installazione è compresa nel contratto di vendita ed è stata effettuata dal Vettore o sotto la sua responsabilità. Tale equiparazione si applica anche nel caso in cui il prodotto, concepito per essere installato dal consumatore, sia da questo installato in modo non corretto a causa di una carenza delle istruzioni di installazione”.
7.2 Ulteriori garanzie convenzionali fornite dal produttore sono descritte nella documentazione inclusa nella confezione del Prodotto o indicate sul Sito.
7.3 La garanzia legale a favore del Cliente consumatore copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto e che si manifestano entro due anni dalla consegna. Il Cliente deve segnalare il difetto di conformità entro due mesi dalla sua scoperta, altrimenti decadrà dal diritto di garanzia. L'azione per far valere i difetti è prescritta entro ventisei mesi dalla consegna del Prodotto. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del Prodotto, o a una riduzione adeguata del prezzo, o alla risoluzione del contratto, come previsto dall'art. 130 del Codice del Consumo.
7.4 Entro due mesi dalla scoperta del difetto e comunque non oltre ventisei mesi dal ricevimento del Prodotto, il Cliente deve inviare una comunicazione tramite il modulo di contatto disponibile all'indirizzo madsecretshop.com/home. Una volta ricevuta la comunicazione, Mad Secret Shop contatterà il Cliente per fornire le istruzioni per il reso del Prodotto e le modalità di spedizione tramite un corriere a carico di Mad Secret Shop.
7.5 Il Prodotto deve essere restituito dal Cliente preferibilmente nella sua confezione originale e completo di tutti i suoi componenti, insieme alla ricevuta di vendita emessa da Mad Secret Shop. Dopo aver verificato il Prodotto restituito, Mad Secret Shop procederà con la riparazione o la sostituzione, e successivamente invierà il Prodotto al Cliente, a meno che non si applichi l'articolo 130 del Codice del Consumo.
7.6 Se, dopo l'intervento di Mad Secret Shop, si verifica che il difetto segnalato non rientra nella definizione di difetto di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, al Cliente saranno addebitati i costi di verifica e ripristino, così come i costi di trasporto, se sostenuti da Mad Secret Shop.
“… si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
b) sono conformi alla descrizione fatta dal Vettore e possiedono le qualità del bene che il Vettore ha presentato al consumatore come campione o modello;
c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal Vettore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del Vettore al momento della conclusione del contratto e che il Vettore abbia accettato anche per fatti concludenti.
3. Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del difetto non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.
4. Il Vettore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche di cui al comma 2, lettera c), quando, in via anche alternativa, dimostra che:
a) non era a conoscenza della dichiarazione e non poteva conoscerla con l'ordinaria diligenza;
b) la dichiarazione è stata adeguatamente corretta entro il momento della conclusione del contratto in modo da essere conoscibile al consumatore;
c) la decisione di acquistare il bene di consumo non è stata influenzata dalla dichiarazione.
5. Il difetto di conformità che deriva dall’imperfetta installazione del bene di consumo è equiparato al difetto di conformità del bene quando l’installazione è compresa nel contratto di vendita ed è stata effettuata dal Vettore o sotto la sua responsabilità. Tale equiparazione si applica anche nel caso in cui il prodotto, concepito per essere installato dal consumatore, sia da questo installato in modo non corretto a causa di una carenza delle istruzioni di installazione”.
7.2 Ulteriori garanzie convenzionali fornite dal produttore sono descritte nella documentazione inclusa nella confezione del Prodotto o indicate sul Sito.
7.3 La garanzia legale a favore del Cliente consumatore copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto e che si manifestano entro due anni dalla consegna. Il Cliente deve segnalare il difetto di conformità entro due mesi dalla sua scoperta, altrimenti decadrà dal diritto di garanzia. L'azione per far valere i difetti è prescritta entro ventisei mesi dalla consegna del Prodotto. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del Prodotto, o a una riduzione adeguata del prezzo, o alla risoluzione del contratto, come previsto dall'art. 130 del Codice del Consumo.
7.4 Entro due mesi dalla scoperta del difetto e comunque non oltre ventisei mesi dal ricevimento del Prodotto, il Cliente deve inviare una comunicazione tramite il modulo di contatto disponibile all'indirizzo madsecretshop.com/home. Una volta ricevuta la comunicazione, Mad Secret Shop contatterà il Cliente per fornire le istruzioni per il reso del Prodotto e le modalità di spedizione tramite un corriere a carico di Mad Secret Shop.
7.5 Il Prodotto deve essere restituito dal Cliente preferibilmente nella sua confezione originale e completo di tutti i suoi componenti, insieme alla ricevuta di vendita emessa da Mad Secret Shop. Dopo aver verificato il Prodotto restituito, Mad Secret Shop procederà con la riparazione o la sostituzione, e successivamente invierà il Prodotto al Cliente, a meno che non si applichi l'articolo 130 del Codice del Consumo.
7.6 Se, dopo l'intervento di Mad Secret Shop, si verifica che il difetto segnalato non rientra nella definizione di difetto di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, al Cliente saranno addebitati i costi di verifica e ripristino, così come i costi di trasporto, se sostenuti da Mad Secret Shop.
8. Diritti di recesso
8.1 In conformità al Codice del Consumo, il Cliente, in qualità di 'consumatore', ha il diritto di recedere dall'acquisto senza incorrere in penalità e senza dover specificare un motivo. Per esercitare validamente il diritto di recesso, il Cliente deve seguire le seguenti condizioni e modalità:
Deve inviare una comunicazione utilizzando l'apposito modulo online disponibile all'indirizzo madsecretshop.com/home, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti acquistati.
La restituzione dei Prodotti soggetti a recesso deve essere effettuata a cura e spese del Cliente, tramite un Vettore di sua scelta, direttamente alla sede legale di Mad Secret Shop senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto di vendita. Mad Secret Shop non accetterà restituzioni con pagamento alla consegna.
Il recesso può essere applicato anche solo a singoli prodotti oggetto di un unico contratto di vendita. Tuttavia, il Cliente non può esercitare il recesso solo su una parte di un singolo prodotto acquistato.
Tutti i Prodotti per i quali il Cliente ha esercitato il diritto di recesso devono essere integri e nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti, compreso il materiale d'imballaggio, i sigilli eventualmente applicati, e qualsiasi documentazione accessoria, come riferimenti d'ordine, documenti di trasporto e altro.
8.2 Una volta verificata l'integrità del Prodotto restituito, Mad Secret Shop procederà a rimborsare al Cliente l'importo pagato solo per i Prodotti soggetti a recesso entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non abbia concordato diversamente.
8.3 Il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti audiovisivi o i software informatici sigillati (inclusi quelli allegati a hardware), una volta che sono stati aperti. Inoltre, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
8.4 Il diritto di recesso decade in caso di sostanziale deterioramento del bene restituito, ad esempio:
Mancanza della confezione esterna e/o dell'imballaggio interno originale.
Assenza di elementi che compongono il Prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.).
Danneggiamento del Prodotto non dovuto al trasporto.
Stato di conservazione anomalo.
8.5 In caso di decadenza del diritto di recesso o se il Cliente viola total o parzialmente le disposizioni relative al recesso stabilite nelle presenti Condizioni Generali, il contratto di vendita ai sensi delle stesse Condizioni Generali rimarrà valido ed efficace. Mad Secret Shop provvederà a restituire i Prodotti indebitamente resi dal Cliente, addebitando a quest'ultimo le spese di spedizione correlate.
Il recesso può essere applicato anche solo a singoli prodotti oggetto di un unico contratto di vendita. Tuttavia, il Cliente non può esercitare il recesso solo su una parte di un singolo prodotto acquistato.
Tutti i Prodotti per i quali il Cliente ha esercitato il diritto di recesso devono essere integri e nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti, compreso il materiale d'imballaggio, i sigilli eventualmente applicati, e qualsiasi documentazione accessoria, come riferimenti d'ordine, documenti di trasporto e altro.
8.2 Una volta verificata l'integrità del Prodotto restituito, Mad Secret Shop procederà a rimborsare al Cliente l'importo pagato solo per i Prodotti soggetti a recesso entro 14 giorni dalla data in cui è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non abbia concordato diversamente.
8.3 Il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti audiovisivi o i software informatici sigillati (inclusi quelli allegati a hardware), una volta che sono stati aperti. Inoltre, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
8.4 Il diritto di recesso decade in caso di sostanziale deterioramento del bene restituito, ad esempio:
Mancanza della confezione esterna e/o dell'imballaggio interno originale.
Assenza di elementi che compongono il Prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.).
Danneggiamento del Prodotto non dovuto al trasporto.
Stato di conservazione anomalo.
8.5 In caso di decadenza del diritto di recesso o se il Cliente viola total o parzialmente le disposizioni relative al recesso stabilite nelle presenti Condizioni Generali, il contratto di vendita ai sensi delle stesse Condizioni Generali rimarrà valido ed efficace. Mad Secret Shop provvederà a restituire i Prodotti indebitamente resi dal Cliente, addebitando a quest'ultimo le spese di spedizione correlate.
9. Annullamento o modifica degli ordini
9.1 L'ordine di acquisto non può essere modificato una volta effettuato. Tuttavia, può essere annullato integralmente se al momento della richiesta di modifica o annullamento, la spedizione del Prodotto è ancora in corso di preparazione e l'importo non è stato ancora addebitato. In tal caso, al Cliente non saranno addebitati costi. Il Cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine contattando Mad Secret Shop tramite il modulo disponibile all'indirizzo madsecretshop.com/home.
9.2 Se al momento della richiesta di modifica o annullamento dell'ordine di acquisto il Prodotto è già stato consegnato al Vettore o se l'importo è stato addebitato, il Cliente deve esercitare il diritto di recesso conformemente all'articolo 8 delle presenti Condizioni Generali.
9.2 Se al momento della richiesta di modifica o annullamento dell'ordine di acquisto il Prodotto è già stato consegnato al Vettore o se l'importo è stato addebitato, il Cliente deve esercitare il diritto di recesso conformemente all'articolo 8 delle presenti Condizioni Generali.
10. Responsabilità di terzi
10.1 Mad Secret Shop non è responsabile delle azioni o delle prestazioni dei terzi che agiscono come ausiliari autonomi nella gestione o nell'esecuzione delle operazioni di pagamento o di qualsiasi altra operazione correlata all'esecuzione dei contratti conclusi tramite il Sito.
11. Reclami
11.1 Qualsiasi eventuale reclamo del Cliente deve essere presentato utilizzando il modulo online disponibile all'indirizzo madsecretshop.com/home.
12. Legge applicabile
12.1 La legge applicabile alla vendita dei Prodotti e all'uso del presente Sito è la legge italiana. È espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione di Vienna del 1980 sulla vendita internazionale di beni mobili.
13. Foro competente
13.1 Qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali o in relazione ad esse, sarà regolata e interpretata conformemente alla legislazione italiana. Il foro competente per la risoluzione di tali controversie sarà il Tribunale di Catania.
13.2 Per le controversie tra il Cliente, ai sensi del Codice del Consumo, e Mad Secret Shop, il foro competente è quello in cui il Cliente ha la sua residenza o il suo domicilio. In tutti gli altri casi, il foro competente è Catania.
13.2 Per le controversie tra il Cliente, ai sensi del Codice del Consumo, e Mad Secret Shop, il foro competente è quello in cui il Cliente ha la sua residenza o il suo domicilio. In tutti gli altri casi, il foro competente è Catania.
14. Trattamento dei dati personali
14.1 Mad Secret Shop utilizza i dati personali forniti dal Cliente per erogare i servizi necessari al funzionamento e all'utilizzo del Sito, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati personali). Per ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati, fare riferimento alla Privacy Policy del Sito disponibile all'indirizzo: madsecretshop.com/home - madsecretshop.com/home.
15. Disposizioni finali
15.1 Le disposizioni delle presenti Condizioni Generali sono applicabili nei limiti della normativa nazionale a tutela dei consumatori.
15.2 La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di Mad Secret Shop di eventuali inadempimenti del Cliente rispetto a quanto contenuto nelle Condizioni Generali non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto concordato tra le parti.
15.3 L'inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non pregiudicherà l'efficacia delle altre clausole, che rimarranno pienamente valide ed efficaci tra le parti.
15.4 Per tutto quanto non previsto espressamente nelle presenti Condizioni Generali, si applicheranno le norme di legge vigenti al momento della conclusione dei singoli contratti di vendita, nella misura in cui siano compatibili.
Informazioni sulla Risoluzione Online delle Controversie in Conformità all'Articolo 14, Paragrafo 1 del Regolamento sulla Risoluzione delle Controversie Online (ODR):
La Commissione Europea offre ai consumatori l'opportunità di risolvere dispute online, conformemente all'Articolo 14, Paragrafo 1 del Regolamento sulla Risoluzione delle Controversie Online (ODR), attraverso una delle sue piattaforme dedicate. Questa piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) funge da punto di incontro in cui i consumatori possono tentare di raggiungere accordi extragiudiziali per le dispute derivanti da acquisti online e da contratti di servizio.
15.2 La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di Mad Secret Shop di eventuali inadempimenti del Cliente rispetto a quanto contenuto nelle Condizioni Generali non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto concordato tra le parti.
15.3 L'inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non pregiudicherà l'efficacia delle altre clausole, che rimarranno pienamente valide ed efficaci tra le parti.
15.4 Per tutto quanto non previsto espressamente nelle presenti Condizioni Generali, si applicheranno le norme di legge vigenti al momento della conclusione dei singoli contratti di vendita, nella misura in cui siano compatibili.
Informazioni sulla Risoluzione Online delle Controversie in Conformità all'Articolo 14, Paragrafo 1 del Regolamento sulla Risoluzione delle Controversie Online (ODR):
La Commissione Europea offre ai consumatori l'opportunità di risolvere dispute online, conformemente all'Articolo 14, Paragrafo 1 del Regolamento sulla Risoluzione delle Controversie Online (ODR), attraverso una delle sue piattaforme dedicate. Questa piattaforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) funge da punto di incontro in cui i consumatori possono tentare di raggiungere accordi extragiudiziali per le dispute derivanti da acquisti online e da contratti di servizio.
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